Inhaltsverzeichnis
Produkte finden und bestellen
Liefer- und Zahlungsbedingungen
Informationen zur Garantie / Gewährleistung
Fehlermeldungen und technische Probleme
Liefer- und Zahlungsbedingungen
Transportversicherung
Bei vielen Versandhäusern zahlen Sie zu den normalen Versandkosten noch zzgl. Transportversicherung.
Bei uns ist jedes Paket Versichert - ohne EXTRA Kosten !
Finanzierung
Sie können bei uns ab einem Kaufpreis von € 250,00 alles Finanzieren.
Voraussetzungen für eine Finanzierung:
Sie besitzen eine gültige EC-CardSie besitzen einen gültigen PersonalausweisSie sind BerufstätigSie müssen uns persönlich besuchenSie können bei uns Finanzierungslaufzeiten von 6 - 72 Monate vereinbaren.
So wie Sie es gerne wünschen.
In unserem
Downloadbereich finden Sie folgende Dokumente:
Finanzierungs-ChecklisteFormular - FinanzierungsanfrageVerfügbarkeit
In unserem Shop wird die Verfügbarkeit der Produkte in verschiedene Zeitzonen unterteilt. Diese Angaben beziehen sich auf die Lagerbestände bei uns bzw. unserer Zulieferer. Diese werden täglich aktualisiert.
Sollte sich der Lagerbestand mit Ihrer Bestellung kreuzen und der Aktikel bereits verkauft sein, erhalten Sie von uns eine Nachricht per eMail oder telefonisch. Wir bemühen uns aber - Ihnen schnellstmöglich das bestellte Produkt zu beschaffen und zu liefern.
Unsere Bestellung an unsere Zulieferer erhalten wir in der Regel binnen ein bis zwei Werktagen bzw. innerhalb der in unserem Webshop angegebenen Fristen.
Die Paket-Laufzeit ab Übergabe an den Paketdienst beträgt in der Regel ca. 24 bis 48 Stunden.
Retouren / Rücksendungen
Unsere Bedingungen für die Warenrückgabe sind ganz einfach:
Sie können alle bei uns bezogenen Artikel - sofern diese in ungebrauchtem Zustand sind - innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben und erhalten den Kaufpreis erstattet. Bitte führen Sie Rücksendungen nicht selbst aus, wir lassen die Ware bei Ihnen kostenlos abholen (Selbst zurückgesandte unfreie Sendungen werden nicht angenommen!).
So gehts:
- Verschnüren Sie das Paket sorgfältig.
- Rufen Sie bitte an oder informieren Sie uns per E-Mail.
- Teilen Sie uns bitte Ihre Kunden- und Auftragsnummer mit.
- Teilen Sie uns bitte mit, welche Artikel sie zurücksenden wollen.
- Teilen Sie uns bitte einen Termin mit, wann der Paketdienst die Ware bei Ihnen abholen soll
Sie müssen uns keine Gründe für Ihre Rücksendung nennen. Weil wir aber unseren Service ständig verbessern wollen, bitten wir Sie, uns durch Ihre Kommentare dabei zu helfen. Bitte schreiben Sie Ihre Anmerkungen auf einen Zettel und legen Sie diesen mit in den Karton. Zum gewünschten Termin kommt der von uns beauftragte Paketdienst und holt die Sendung ab. Sie erhalten von uns eine neue Rechnung beziehungsweise eine Gutschrift.
Stornierungen
Sie können ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt der Bezahlung, automatisch stornieren. Durch die Stornierung der Bestellung, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Haben Sie die Ware bereits bezahlt und sie hat unser Haus noch nicht verlassen, können Sie diese stornieren.
Zahlungsmöglichkeiten
Bei der Aufnahme Ihrer Kundendaten, haben Sie eine Zahlungsart ausgewählt. Diese wird für den jeweiligen Bestellvorgang benutzt. Wenn Sie die Zahlungsart verändern möchten, haben Sie in Ihrem Kundenaccount die Möglichkeit dazu. Klicken Sie hierzu, auf den Button "Login" im linken oberen Menü. Geben Sie Ihre Zugangsdaten, die wir Ihnen gesendet haben ein und bestätigen Sie diese. Klicken Sie auf den Button "Zahlungsart ändern", um Ihre Zahlungsart neu zu definieren!
Zahlungsart / Selbstabholer:
Nach der Bestellung erhalten Sie von uns per eMail oder telefonisch Informationen, wo und wann Sie die Ware bei uns abholen können. Beachten Sie hierbei bitte unsere Öffnungszeiten:
Montags bis Freitags von 9.00 - 13.00 und 14.00 - 18.00 Uhr
Samstags von 10.00 - 13.00 Uhr
Zahlungsart / Rechnung:
Bei Zahlung auf Rechnung wird eine Bonitätsprüfung durch die Firma BillPay während Ihrer Anmeldung durchgeführt. Hierbei erfolgt eine Schufa-Abfrage, die Sie mit der Auswahl dieser Zahlungsart im Vorfeld genehmigen. Sofern BillPay Ihrer gewünschten Zahlungsart nicht entspricht, bitten wir Sie, sich für eine weitere Zahlungsart zu entscheiden.
Zahlungsart / Nachnahme:
Nach Ihrer Onlinebestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per eMail zugestellt. Das Limit pro Nachnahmelieferung beträgt EUR 3.500,- bei einer Lieferung mit DHL. (DHL verlangt noch einmal 2,00 EUR Bearbeitungsgebühr bei Auslieferung der Nachnahmesendung).
Zahlungsart / Vorkasse:
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung von uns eine Bestellbestätigung. Dort sind alle nötigen Informationen für die Vorkasse enthalten. Überweisen Sie uns bitte den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Kunden- und der Bestell-Nummer. Nach bestätigtem Zahlungseingang verlässt Ihre Bestellung (sofern auf Lager) umgehend unser Haus und ist meist binnen ca. 24 bis 48 Stunden später bei Ihnen.
Zahlungsart / Lastschrift:
Wir bieten unseren Stammkunden (Firmenkunde) die Möglichkeit die Rechnungen per Abbuchungsauftrag zu begleichen. Sprechen Sie mit Ihrem Ansprechpartner, er wird Ihnen die nötigen Formulare dazu zusenden.
Zahlungsart / Kreditkarte:
Gerne können Sie bei uns auch mit ihrer Kreditkarte bezahlen. Die Zahlung wird über den Internetanbieter (PayPal.com) abgewickelt und erfolgt sofort nach der Bestellung. Halten Sie deshalb ihre Kreditkartendaten bereit. Es stehen die folgenden Kartentypen zur Verfügung:
• Visa
• Mastercard
• American Express
Zahlungsart / PayPal:
Mit einer bei PayPal registrierten E-Mail-Adresse können Sie bei uns sicher, bequem und kostengünstig ihre Bestellung bezahlen. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie bei PayPal innerhalb von 5 Minuten einen neues Konto eröffnen. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu PayPal und der Link zur Anmeldung.
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